شركات الشحن والتوصيل: قلّل رسائل «أين شحنتي؟»

تتلقى شركات الشحن والتوصيل كميات كبيرة من رسائل واتساب من المستلمين والعملاء التجاريين: التتبع وتغيير العنوان ومواعيد التوصيل والأسعار.

يجيب ذكاء سكويدفاي الاصطناعي عن أسئلة الأسعار والسياسات، ويجمع التفاصيل للاستثناءات، ويحوّل المشكلات المعقدة إلى العمليات، مع سجل كامل لكل محادثة شحنة.

تحديات واتساب الشائعة

أسئلة التتبع. نسبة كبيرة من الرسائل عن حالة التوصيل. استفسارات أسعار الشركات. التجار الذين يطلبون الأسعار يحتاجون عروضًا سريعة ودقيقة. السائقون والمكتب غير متزامنين. تغييرات العنوان لا تصل إلى السائقين.

أسئلة الأسعار والتغطية

الأسعار حسب الوزن والمنطقة ومدد التوصيل وشروط الدفع عند الاستلام.

التعامل مع الاستثناءات

تغيير العناوين وفشل التوصيل يُسند إلى العمليات.

مسار التجار

تابع حسابات الشركات الجديدة من الاستفسار حتى التفعيل.

أرقام متعددة

خطوط منفصلة للمستلمين والتجار (Pro أو Business).

ماذا تضيف إلى قاعدة المعرفة

يجيب الذكاء الاصطناعي فقط من المحتوى الذي تزوّده به. ابدأ بـ: جدول الأسعار حسب المنطقة والوزن؛ مدد التوصيل؛ شروط الدفع عند الاستلام؛ المواد الممنوعة؛ خطوات تسجيل التجار.

أي خطة تناسبك؟

شركات الشحن ذات الأحجام الكبيرة والفرق المتعددة تحتاج Business بـ 80 مليون رمز و20 مقعدًا وحتى 10 أرقام. تشمل كل خطة صندوق الوارد المشترك وقاعدة المعرفة، والدفع السنوي يوفّر 20%، وتُحتسب رسوم رسائل واتساب من Meta بشكل منفصل.

نصيحة

أنشئ أرقامًا منفصلة للمستلمين والتجار، فكل جمهور يحتاج أسلوبًا وقاعدة معرفة مختلفة.