الفنادق وبيوت العطلات: خدمة كونسيرج على واتساب

يتوقع الضيوف الآن الوصول إلى الفندق عبر واتساب لكل شيء: تسجيل الدخول المبكر وتوصيل المطار ومواعيد المطعم والمغادرة المتأخرة والمناشف الإضافية.

يتيح سكويدفاي للمكتب الأمامي والكونسيرج والحجوزات مشاركة صندوق واحد، مع ذكاء اصطناعي يجيب عن أسئلة المنشأة فورًا بلغة الضيف.

تحديات واتساب الشائعة

أسئلة الضيوف في كل الأوقات. الوصول والمغادرة وطلبات الإقامة لا تتوقف. أقسام عدة وقناة واحدة. الحجوزات والمطاعم والتدبير المنزلي تحتاج جميعها الوصول. عملاء الحجز المباشر يضيعون. الضيف الذي يسأل عن الأسعار يحتاج ردًا سريعًا ومقنعًا.

كونسيرج بالذكاء الاصطناعي

المرافق والمواعيد وأسعار التوصيل ونصائح المنطقة من دليلك.

إسناد إلى الأقسام

وجّه الطلبات إلى التدبير المنزلي أو المطاعم أو الحجوزات.

مسار الحجز المباشر

تابع استفسارات الأسعار والمجموعات والمناسبات.

أرقام ومواقع متعددة

تدعم Business حتى 10 أرقام لمجموعات الفنادق ومحافظ بيوت العطلات.

ردود بلغة الضيف

يرد بلغة الضيف، بما في ذلك الرسائل الصوتية.

ماذا تضيف إلى قاعدة المعرفة

يجيب الذكاء الاصطناعي فقط من المحتوى الذي تزوّده به. ابدأ بـ: المرافق ومواعيدها؛ أنواع الغرف والسياسات؛ أسعار التوصيل والجولات؛ سياسة الدخول والمغادرة؛ دليل المنطقة.

أي خطة تناسبك؟

الفنادق متعددة الأقسام تحتاج Business بعشرين مقعدًا وأرقام متعددة. يمكن للفنادق البوتيك الصغيرة ومشغلي بيوت العطلات البدء بخطة Pro. تشمل كل خطة صندوق الوارد المشترك وقاعدة المعرفة، والدفع السنوي يوفّر 20%، وتُحتسب رسوم رسائل واتساب من Meta بشكل منفصل.

نصيحة

حدد لكل قسم وسمًا أو مسؤولًا واضحًا حتى لا تتنقل الطلبات بين الفرق.